1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Denominación social: RENOVANTIS, S.L.
- CIF: B21729827
- Domicilio social: C/ Lepant 270, 08013 Barcelona, España
- Correo electrónico: contact@renovantis.es
- Teléfono: +34 518 880 495
- Sitio web: https://miaislamiento.es/
No hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) al no estar obligados por el artículo 37 RGPD. Para cualquier consulta sobre privacidad, contacta directamente con contact@renovantis.es.
2. Datos que recopilamos
Cuando rellenas el formulario de diagnóstico del programa CAE en nuestro sitio, recopilamos las siguientes categorías de datos:
2.1 Datos facilitados directamente por ti
- Datos identificativos: nombre y apellido.
- Datos de contacto: número de teléfono móvil español y, opcionalmente, dirección de correo electrónico.
- Datos sobre tu vivienda: tipo de vivienda (casa unifamiliar o apartamento en última planta) y código postal.
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, idioma, fecha y hora de la visita, URL de origen y URL de destino.
- Identificadores de marketing: parámetros
gclid(Google Ads),fbclid(Meta Ads) y parámetros UTM (utm_source,utm_campaign,utm_term,utm_medium,utm_content) cuando llegas al sitio desde una campaña publicitaria. - Datos derivados de cookies: consulta nuestra Política de Cookies.
3. Finalidades y base jurídica del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) | Datos tratados |
|---|---|---|
| Verificar la elegibilidad de tu vivienda al programa CAE 2026 y contactarte para organizar la visita técnica gratuita. | Consentimiento explícito del interesado (art. 6.1.a) prestado al marcar la casilla del formulario. | Nombre, apellido, teléfono, email (opt), tipo vivienda, código postal. |
| Tramitar tu expediente CAE ante la empresa obligada y los organismos competentes (RD 36/2023). | Ejecución de un contrato o medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b). | Todos los datos del formulario + datos técnicos de la vivienda recogidos durante la visita. |
| Cumplir obligaciones legales (facturación, conservación documental fiscal y mercantil). | Obligación legal (art. 6.1.c) — Ley General Tributaria, Código de Comercio. | Datos identificativos y de la operación. |
| Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y mejorar nuestra oferta. | Interés legítimo (art. 6.1.f) ponderado o consentimiento (cookies analíticas y de marketing). | Identificadores de marketing, datos técnicos, datos derivados de cookies. |
| Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuevos servicios o ayudas energéticas (si lo autorizas). | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a) — opt-in separado. | Nombre, email, teléfono. |
4. Plazos de conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y para atender las posibles responsabilidades legales:
- Leads no convertidos (sin firma de contrato): hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que solicites su supresión antes.
- Clientes con obra ejecutada: durante toda la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (hasta 10 años conforme al Código de Comercio y la normativa CAE).
- Datos contables y fiscales: mínimo 6 años (art. 30 Código de Comercio) y hasta 10 años según prescripción tributaria aplicable.
- Datos de tracking publicitario (gclid, UTM, cookies): máximo 13 meses conforme a la guía AEPD sobre cookies.
Transcurridos estos plazos, los datos son suprimidos o bien anonimizados de forma irreversible.
5. Destinatarios y cesiones de datos
Tus datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios, siempre en el marco estricto de las finalidades descritas:
5.1 Encargados del tratamiento (prestadores que actúan por nuestra cuenta)
- ECO MASTER (Francia, SIREN 878 932 532, 34 av. Raspail, 94100 Saint-Maur-des-Fossés) — gestión técnica de la infraestructura de alojamiento del sitio web, contratada en nombre y por cuenta de Renovantis S.L. Eco Master actúa como encargado intermediario y subcontrata a Infomaniak Network SA. Las dos sociedades comparten propiedad común pero son entidades jurídicamente distintas.
- Infomaniak Network SA (Suiza — país con decisión de adecuación UE) — sub-encargado del alojamiento físico del sitio web, almacenamiento y correo electrónico. DPA firmado conforme al art. 28 RGPD.
- n8n GmbH (Alemania, UE) — procesamiento y enrutamiento del formulario de contacto (workflow CRM, webhook renovantis-lead).
- Google Ireland Limited — Google Tag Manager, Google Ads, Google Analytics (si has aceptado cookies analíticas/marketing).
Todos los encargados firman un contrato conforme al artículo 28 RGPD que garantiza un nivel de protección adecuado. La cadena de subcontratación es la siguiente: Renovantis S.L (responsable) → Eco Master (encargado) → Infomaniak (sub-encargado).
5.2 Cesionarios (terceros con finalidad propia)
- Empresa obligada CAE a la que se asignen tus certificados de ahorro energético — únicamente los datos imprescindibles para la tramitación del expediente, conforme al RD 36/2023.
- Partenaires locales certificados — si tu código postal se encuentra fuera de nuestra zona de cobertura directa (zonas climáticas D y E), transmitimos tu solicitud a una empresa partenaire local certificada CAE (por ejemplo, en provincias 28 Madrid, 45 Toledo, 19 Guadalajara, 50 Zaragoza, 39 Cantabria y otras zonas similares) para garantizarte una respuesta y un servicio adaptado. El partenaire actuará como nuevo responsable del tratamiento desde ese momento y se compromete a contactarte en un plazo máximo de 48 horas. Te informaremos del nombre del partenaire en cuanto se realice la transmisión.
- Administración Pública competente (Ministerio para la Transición Ecológica, organismos autonómicos) — exclusivamente cuando una norma legal lo exija.
- Asesores fiscales, contables y jurídicos sujetos a secreto profesional, en caso de necesidad.
No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales a terceros no autorizados. La transmisión a partenaires locales se efectúa exclusivamente para permitirte acceder al programa CAE en zonas que no cubrimos directamente, nunca con fines de prospección comercial no relacionada.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros prestadores tecnológicos (Google, Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos garantizamos que la transferencia se realiza al amparo de:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.).
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas suplementarias técnicas y organizativas conforme a la sentencia Schrems II.
Puedes obtener una copia de estas garantías solicitándola a contact@renovantis.es.
7. Tus derechos
Como interesado dispones de los siguientes derechos, que puedes ejercitar de forma gratuita:
- Acceso (art. 15 RGPD): conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación (art. 16): corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión / "derecho al olvido" (art. 17): eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Limitación del tratamiento (art. 18): bloquear temporalmente el tratamiento.
- Portabilidad (art. 20): recibir tus datos en formato estructurado para transmitirlos a otro responsable.
- Oposición (art. 21): oponerte al tratamiento por motivos relativos a tu situación particular.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos. Nuestro proceso de verificación de elegibilidad CAE es asistido pero no automatizado.
¿Cómo ejercer tus derechos?
Envía una solicitud a contact@renovantis.es indicando:
- Tu nombre y apellidos.
- Copia de un documento que acredite tu identidad (DNI, NIE o pasaporte).
- El derecho que deseas ejercer y, en su caso, los datos a los que se refiere.
- Dirección a efectos de notificaciones.
Responderemos en un plazo máximo de 1 mes desde la recepción, ampliable a 2 meses más si la solicitud es compleja (art. 12.3 RGPD).
8. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme al artículo 32 RGPD para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo:
- Cifrado HTTPS/TLS en todas las comunicaciones del sitio web.
- Control de accesos basado en roles y autenticación reforzada.
- Copias de seguridad cifradas y plan de continuidad.
- Acuerdos de confidencialidad con todo el personal y los encargados.
- Procedimiento de notificación de brechas conforme al artículo 33 RGPD.
9. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies técnicas (necesarias para el funcionamiento del sitio) y, previo consentimiento, cookies analíticas y de marketing. Consulta todos los detalles, las cookies utilizadas y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años, propietarias o autorizadas para tomar decisiones sobre una vivienda. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectas que un menor ha facilitado datos, contáctanos para suprimirlos inmediatamente.
11. Modificaciones de la política
Podemos modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos o operativos. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas por los canales habituales (web, email si te has registrado).
12. Reclamaciones ante la Autoridad de Control
Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa vigente:
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España.
- Sede electrónica: www.aepd.es
- Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517